Pol铆ticas de Contrataci贸n
脷ltima actualizaci贸n: 04/04/2026
1. Introducci贸n
El presente documento regula las condiciones de reserva y contrataci贸n de habitaciones privadas en Rosas Negras. Al realizar una reserva, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad. Se recomienda la lectura 铆ntegra de este documento antes de formalizar cualquier reserva.
Base legal: Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contrataci贸n; Art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (informaci贸n precontractual).
2. Proceso de Reserva
Las reservas pueden realizarse a trav茅s de los siguientes canales:
La reserva se considera confirmada una vez se haya recibido el pago correspondiente. Tras la confirmaci贸n, el cliente recibir谩 un c贸digo de reserva por correo electr贸nico y/o WhatsApp.
Para completar la reserva, el cliente deber谩 proporcionar:
Base legal: Arts. 1254 y 1258 del C贸digo Civil (perfecci贸n del contrato); Art. 23 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE, contrataci贸n electr贸nica).
3. Precios y Forma de Pago
Base legal: Arts. 60 y 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (informaci贸n sobre precios y confirmaci贸n); Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenaci贸n del Comercio Minorista.
4. Fianza / Dep贸sito de Garant铆a
Al momento de la reserva, se realiza una autorizaci贸n (no un cargo) de 100€ en la tarjeta de cr茅dito o d茅bito del cliente, en concepto de dep贸sito de garant铆a. Esta autorizaci贸n es temporal y tiene car谩cter preventivo.
Liberaci贸n del dep贸sito
Tras la finalizaci贸n de la estancia, si no se han producido incidencias, la autorizaci贸n se libera autom谩ticamente. El plazo de liberaci贸n depende de la entidad bancaria del cliente (generalmente entre 3 y 10 d铆as h谩biles).
Cargo por incidencias
En caso de da帽os, roturas, sustracciones o necesidad de limpieza extraordinaria, se cargar谩 el importe correspondiente (parcial o total) en la tarjeta del cliente. Los da帽os ser谩n documentados con evidencia fotogr谩fica.
Ref: Art. 1124 y 1902 del C贸digo Civil.
5. Pol铆tica de Cancelaci贸n
Debido a la exclusividad de nuestras habitaciones y a la planificaci贸n personalizada de cada estancia, todas las cancelaciones est谩n sujetas a cargos.
Reservas por Horas
Reservas por Noches
No Presentaci贸n (No-Show)
En caso de no presentarse, se cobrar谩 el 100% de la reserva.
Modificaciones de Reserva
Las modificaciones de fecha o condiciones tendr谩n un coste de gesti贸n del 30% del importe de la reserva, sujeto a disponibilidad.
Fechas Especiales y Paquetes
En fechas se帽aladas (festivos, San Valent铆n, fines de semana especiales) y paquetes rom谩nticos, la reserva ser谩 100% no reembolsable desde el momento de su confirmaci贸n.
Base legal: Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contrataci贸n; Arts. 62 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007; Art. 1124 del C贸digo Civil (resoluci贸n por incumplimiento).
6. Horarios
Base legal: Art. 1258 del C贸digo Civil (buena fe contractual); Ley 1/1999 de la Comunidad de Madrid, de Ordenaci贸n del Turismo.
7. Derecho de Admisi贸n
Base legal: Art. 24 de la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espect谩culos P煤blicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid (derecho de admisi贸n); Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenaci贸n del Turismo de la Comunidad de Madrid.
8. Modificaciones
Rosas Negras se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de contrataci贸n en cualquier momento. Las modificaciones entrar谩n en vigor desde su publicaci贸n en el sitio web. Las reservas confirmadas antes de la modificaci贸n se regir谩n por las condiciones vigentes en el momento de su confirmaci贸n.
Base legal: Art. 5 de la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contrataci贸n; Art. 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el art铆culo 103, apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento previsto en los art铆culos 102 y siguientes no ser谩 aplicable a los contratos de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, cuando dichos contratos prevean una fecha o un periodo de ejecuci贸n espec铆ficos.
En consecuencia, al tratarse de un servicio de alojamiento temporal con fecha y hora determinadas, las reservas realizadas en Rosas Negras no est谩n sujetas al derecho de desistimiento de 14 d铆as previsto para la contrataci贸n a distancia. Esta excepci贸n est谩 expresamente contemplada en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, transpuesta al ordenamiento jur铆dico espa帽ol.
Las cancelaciones se regir谩n exclusivamente por la pol铆tica de cancelaci贸n establecida en la secci贸n 5 del presente documento.
Base legal: Art. 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007; Art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
10. Legislaci贸n Aplicable y Jurisdicci贸n
Las presentes condiciones de contrataci贸n se rigen por la legislaci贸n espa帽ola. Para la resoluci贸n de cualquier controversia, ambas partes se someten a la jurisdicci贸n de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor.
El cliente podr谩 acudir al arbitraje de consumo a trav茅s de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid como v铆a alternativa de resoluci贸n de conflictos.
Ref: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).